北京必赢国际bwin洲际酒店专业周到服务获多方点赞

时间:2023-10-31 来源:必赢国际bwin 作者:周玲娟 周海妹/文 许钰/摄 点击数: 字号:

    第三届“一带一路”国际合作高峰论坛期间,北京必赢国际bwin洲际酒店为香港代表团提供住宿、用餐、高规格会见、媒体采访、开幕式转播会议等多项服务保障。企业坚持精益求精,提供了专业周到的服务,获得香港代表团点赞,并得到了属地市场监督管理局的认可和肯定。



    期间,香港代表团在酒店举办了一场高规格晚宴。酒店服务团队积极沟通各项需求,提前部署具体工作,对设施设备、食品安全等进行了全方位检查,并结合晚宴流程调整细化服务细节,明确人员分工和点位,再三强调服务礼仪,将精雕细琢的理念和专业高效的素养贯穿到服务全程。餐饮方面,厨师团队充分考虑客人的饮食习惯,量身打造专属菜单,晚宴以粤式菜品为主,还融合北京特色。餐饮服务团队调配酒店大型活动服务保障经验丰富的传菜人员,分批次、不间断传菜,确保了所有菜品在短时间内全部到位,保证了菜品温度和最佳口感,为客人送上了良好的用餐体验。
    10月19日,接到香港代表团要举办媒体见面会的新增需求后,酒店立即行动,多条线高效推进会场布置、人员安排、设备调试、网速测试等筹备工作,克服了时间紧、规格高的挑战,实现了全程顺利转播和网络安全的双重目标。
    服务团队始终坚持客人至上的理念,以细节暖人心。在了解到客人提到房间太冷后,主动为客人在客房内放置了暖风机,调控好温度后每日准时开启;得知一位客人住店期间在服用中药汤剂,在每餐饭后,服务人员主动为客人送去热水泵,将汤剂温热到适宜饮用的温度。服务团队以实际行动展现了“洲际特色”,践行了“必赢国际bwin标准”,让客人感到宾至如归。香港代表团客人称赞道:“The service of the hotel is very good and the people here are so kind.”